Weinheim (dpa/tmn) – Ein sympathisches Lächeln kann am Arbeitsplatz
eine große Hilfe sein: Bei der ersten Begegnung mit anderen lässt es
Menschen warmherziger und kompetenter wirken. Ein Smiley in E-Mails
kann das dagegen nicht, schreibt die Zeitschrift «Psychologie heute»
(Ausgabe 12/2017) mit Verweis auf eine Studie. Tatsächlich haben die
kleinen Smiley-Symbole teils sogar eine gegenteilige Wirkung: Wärme
vermitteln sie nicht, und auf sein Gegenüber kann der Nutzer damit
sogar inkompetenter wirken. Das gilt aber nur im professionellen
Umfeld – in privaten Mails haben Smileys keine negative Wirkung.

Autoren der Studie «The Dark Side of a Smiley» sind drei Forscher der
Universitäten in Be’er Sheva und Haifa in Israel sowie in Amsterdam.